{"id":1151,"date":"2011-06-21T08:39:49","date_gmt":"2011-06-21T07:39:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fabiotordi.it\/?p=1151"},"modified":"2011-06-21T08:39:49","modified_gmt":"2011-06-21T07:39:49","slug":"vendita-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fabiotordi.it\/blog\/?p=1151","title":{"rendered":"Vendita on line"},"content":{"rendered":"

Format Distributivi del settore moda abbigliamento in Italia: situazione e prospettive del piccolo punto vendita<\/span><\/h3>\n

Ventottesima puntata<\/strong><\/p>\n

Internet offre nuove opportunità<\/strong> agendo su diverse dimensioni: sia come strumento di marketing relazionale<\/strong> nella filiera del tessile-abbigliamento (business to business<\/strong>), sia come nuovo canale<\/strong> on-line (business to consumer<\/strong>). In questa sede considereremo solo la vendita on line al consumatore<\/strong>.<\/p>\n

Nella maggior parte delle imprese, Internet è stato all’inizio utilizzato essenzialmente come nuovo mezzo di comunicazione<\/strong>, questa concezione ha portato alla creazione di un sito “vetrina”<\/strong> e solamente in seguito si è cominciato a pensare alle potenzialità<\/strong> della rete in termini di revisione dei processi aziendali di relazione e vendita<\/strong>.
\nIn Italia la maggior parte delle imprese del settore dell’abbigliamento ha creato un sito vetrina<\/strong>, cui sono state però dedicate risorse inadeguate<\/strong>; le aziende del sistema moda italiano stanno cogliendo con ritardo<\/strong> le opportunità offerte dalle nuove tecnologie digitali, nonostante vi siano casi di successo<\/strong>.
\nAlcuni sostengono che le caratteristiche dei beni d’abbigliamento non si prestano al commercio on line<\/strong> ed evidenziano che le quote di mercato dell’e-commerce nel settore dell’abbigliamento sono molto risicate<\/strong>, sia negli USA che in Europa. Gli ostacoli<\/strong> alla diffusione di questi canali nel sistema moda sono riconducibili all’alta varietà<\/strong>, variabilità e difficoltà di descrizione e standardizzazione<\/strong> del prodotto e all’elevata specificità relazionale tra imprese nella filiera del sistema moda.<\/p>\n

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\nUno dei tanti siti di vendita on line<\/em><\/p>\n

Attualmente, i produttori di marca sfruttano prevalentemente la dimensione comunicativa<\/strong> della rete. Ai fattori generali di impedimento alla diffusione del commercio elettronico<\/strong> in Italia, si aggiungono fattori specifici, quale il nuovo ruolo del punto vendita<\/strong> nel processo di creazione di valore<\/strong> per il cliente. Sempre più spesso l’ubicazione<\/strong> del punto vendita, le dimensioni, i servizi erogati, il design<\/strong>, l’atmosfera, sono utilizzati dai consumatori come segno del valore<\/strong> del marchio.
\nInternet, quindi, a tutt’oggi, almeno per quei segmenti di mercato in cui il contatto col prodotto ha un’importanza fondamentale, è utilizzato solo come strumento di comunicazione<\/strong>. Attualmente, infatti, solo una minima percentuale<\/strong> dei siti web operanti nei beni di fascia alta<\/strong> vende in Rete, mentre la maggior parte si occupa della comunicazione del brand . Molti beni di lusso vengono venduti attraverso siti che non appartengono alla società<\/strong>, in indirizzi specifici per settore o in siti generici. Ciò comporta il rischio di vendere il prodotto in un sito sovrappopolato<\/strong>, senza il sostegno del marchio e del carattere dell’esclusività. Discorso diverso va fatto per i prodotti degli altri segmenti, per i quali l’utilizzo della Rete come e-commerce è più sviluppato<\/strong> (in particolare per i beni di massa e quelli dell’usato.
\nEppure le vendite in rete presentano numerose adiacenze<\/strong> con le vendite per corrispondenza, tanto in voga prima dell’avvento di internet, ne acquisiscono i pregi<\/strong> e ne aggiungono altri<\/strong> (L. Windham, K. Orton, “Clienti e consumatori”, Apogeo, 2002) :<\/p>\n