{"id":1272,"date":"2012-04-21T09:50:35","date_gmt":"2012-04-21T08:50:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fabiotordi.it\/?p=1272"},"modified":"2012-12-08T13:46:37","modified_gmt":"2012-12-08T12:46:37","slug":"marketing-in-negozio-il-visual-merchandising","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fabiotordi.it\/blog\/?p=1272","title":{"rendered":"Marketing in negozio: il Visual Merchandising"},"content":{"rendered":"

Format Distributivi del settore moda abbigliamento in Italia: situazione e prospettive del piccolo punto vendita<\/span><\/h3>\n

Trentaquattresima puntata<\/strong><\/p>\n

“L’aspetto più concreto<\/strong> del marketing nel punto vendita, e il momento della verità<\/strong> di tutto il marketing, è il punto di transazione dove il cliente sceglie di attuare un acquisto<\/strong>, prende possesso di un prodotto o consuma un servizio, e paga in dollari sonanti ”<\/em>
\n( R. Liljenwall, “The Power of Point-of-Purchase Advertising: Marketing at Retail”, Point-of-Purchase Advertising Intl, 2004. La traduzione in italiano è mia)<\/p>\n

Le variabili descritte nella puntata precedente<\/a> sono combinate e proposte per la soddisfazione dei bisogni dei consumatori. Per realizzare tutto questo si agisce principalmente su tre fattori<\/strong>: gli aspetti esteriori<\/strong>, il layout<\/strong> e il personale di vendita<\/strong>. Mentre quest’ultimo ha una parte attiva<\/strong> nella vendita, i primi due aspetti devono essere pianificati nel dettaglio<\/strong> per poter corrispondere al meglio alle caratteristiche che si vogliono dare al negozio e vanno sotto il nome di “visual merchandising<\/strong>”.<\/p>\n

L’idea di partenza è quella che il consumo non risponde più solo a stimoli razionali<\/strong>, ma anche a quelli sensoriali<\/strong>: vedere<\/strong>, toccare<\/strong>, sentire il prodotto<\/strong> aumenta fortemente l’impatto sul cliente. I prodotti, che ormai si pubblicizzano da soli<\/strong>, raggiungono maggiore visibilità e appetibilità in relazione alla localizzazione<\/strong> e alle strategie espositive<\/strong>  (F. Colombo, “Atlante della comunicazione”, Hoepli, 2005). Il prodotto diventa un personaggio che entra in scena sul punto vendita con un’adeguata e personalizzata struttura espositiva che lo presenta legato all’azienza produttrice (R. Colborne, “Visual Merchandising”, Thomson Delmar Learning, 1996). Pertanto occorre implementare delle tecniche che vadano a colpire la “percezione<\/strong>” del cliente.
\nIl visual merchandising<\/strong> (chiamato anche “vendita visiva<\/strong>”) è l’esposizione della merce in un punto vendita come strumento attivo di comunicazione, promozione e vendita della merce. È uno strumento antico come il commercio stesso<\/strong>, ma ha la sua rinascita moderna<\/strong> con il Grande Magazzino<\/strong>, quando si sperimenta per la prima volta il libero servizio<\/strong>, che ha determinato l’importanza della pianificazione dello spazio espositivo<\/strong>.
\nQuesta formula parte dal presupposto che per vendere non occorre solo tener conto delle richieste del consumatore<\/strong> e che non sono soltanto i prodotti<\/strong> ed i prezzi <\/strong>gli elementi di base delle scelte di acquisto.
\nIl visual merchandising non è solo una tecnica di stoccaggio espositivo<\/strong> delle merci, né solo una tecnica di promozione e vendita<\/strong>, ma uno strumento di comunicazione visiva<\/strong>. È stato un cambiamento rivoluzionario nell’azione di vendita in quanto ha permesso di superare i limiti fisici del venditore che può servire poche persone alla volta<\/strong>, illustrando l’offerta contemporaneamente a tutta la clientela, suggerendo alternative e acquisti aggiuntivi e persuadendo la clientela<\/strong> senza che essa si senta in alcun modo indotta all’acquisto<\/strong>.
\nÈ una tecnica che riguarda il progetto del punto vendita<\/strong>, l’arredamento, le vetrine e l’esposizione delle merci, e più in generale l’immagine e lo stile<\/strong>. Può sconfinare nel marketing multi sensoriale, dove vengono utilizzate tecniche che inducono il cliente all’acquisto sia catturandone l’attenzione<\/strong> per convogliarla sul prodotto, sia in modo del tutto inconscio, utilizzando metodi che coinvolgono altri sensi oltre a quello della vista: suoni, profumi, musiche, sensazioni, ecc.
\nNel negozio di abbigliamento, il lavoro di visual merchandising si sviluppa in tre momenti strategici e operativi: classificazione e aggregazione dell’offerta merceologica, organizzazione razionale dello spazio di vendita (layout) ed esposizione interessante e attraente dei prodotti (display) (C.Ravazzi, "Un visual merchandising su misura per l’abbigliamento", Franco Angeli, 2003).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Una strada alternativa<\/strong> all’utilizzo massiccio di tecniche di visual merchandising è quella che non reputa necessario un allestimento iper esplicativo<\/strong>, attraverso il quale il cliente è pienamente informato dell’assortimento, dei prezzi e della qualità del prodotto, ma, al contrario, preferisce tenere il negozio “spoglio<\/strong>” per creare in questo modo delle suggestioni diverse<\/strong>. Questo procedimento è seguito solitamente dalle griffe più prestigiose<\/strong> e dalle boutiques che vogliono distinguersi. Consiste nel dosare con maestria i prodotti in mostra, inserendoli in un contesto molto curato dal lato estetico<\/strong>, calibrando luci, spazi e colori, quasi le esposizioni fossero opere d’arte. L’obiettivo non è<\/strong> quello di una comunicazione informativa, ma suggestiva. Il prodotto esposto in questi show room deve comunicare un’idea<\/strong>, una sensazione, uno stile e quindi deve essere presentato al meglio, senza fronzoli ma con tanta accortezza.<\/strong>
\nSuccessivamente, al cliente interessato, saranno presentati gli assortimenti su cataloghi, su carta o su computer, oppure facendo pervenire altri campioni dal magazzino.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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