{"id":1314,"date":"2012-06-04T08:01:22","date_gmt":"2012-06-04T07:01:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fabiotordi.it\/blog\/?p=1314"},"modified":"2012-06-01T15:15:01","modified_gmt":"2012-06-01T14:15:01","slug":"telecom-vs-wind-twitter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fabiotordi.it\/blog\/?p=1314","title":{"rendered":"Telecom VS Wind = Twitter"},"content":{"rendered":"

Su Twitter, Telecom Italia<\/strong> contro Wind <\/strong>1-1, palla al centro<\/strong>.<\/p>\n

Ricordate la storia che avevo raccontato a luglio<\/a> sui problemi che avevo avuto con la linea Telecom Italia<\/strong> che avevo risolto grazie al servizio clienti su Twitter<\/strong>?<\/p>\n

Beh recentemente ho avuto un piccolo disguido<\/strong> con la linea mobile Wind <\/strong>(mi hanno maldestramente fatto spendere 3 euro non dovuti) e ho provato a chiamare il 155<\/strong>. L’operatore ha detto che sarebbe andato tutto bene<\/strong> il giorno successivo, cosa che non è stata così<\/strong>. Mi sono sentito un po’ preso in giro e ho riciamato. Un altro operatore ha detto addirittura che era colpa mia<\/strong>, avrei dovuto agire per tempo, che non sapeva dirmi perchè il suo collega mi aveva rassicurato e che non esisteva un numero per il servizio reclami<\/strong>. Allora ci ho riprovato e ho scritto su Twitter:<\/p>\n

@WindItalia avete un pessimo servizio clienti al 155, sappiatelo!E visto che siete 1compagnia telefonica almeno mettete un numero x reclami!<\/a><\/p>\n

Risultato: dopo pochissimi minuti mi hanno scritto:<\/p>\n

@fabiotordi Ciao, se hai bisogno di domandare qualcosa, scrivi pure a noi :)<\/a><\/p>\n

Dopodichè gli ho scritto un DM (Direct Message = messaggio privato<\/strong>) spiegandogli la situazione, ma non si sono mai più fatti sentire<\/strong>. Dopo settimane ho riprovato a twittare in pubblico per due volte, ma stavolta… neanche uno straccio di tweet<\/strong>, niente!<\/p>\n

Credevo ormai che per bucare il muro di gomma<\/strong> non sarebbe bastato neanche il becco di un tweet!<\/p>\n

E invece… un pomeriggio mi squilla il telefono<\/strong>: sono loro! La gentilissima operatrice Wind si spertica in scuse<\/strong> e mi dice che ora provvederanno a rifondermi dei 3 euro! Se io avessi un altra linea wind me li accrediterebbero lì, ma non ce l’ho<\/strong>. Allora, se avessi una linea fissa Infostrada<\/strong> me li scalerebbero dalla bolletta<\/strong>, ma non ce l’ho<\/strong>. A questo punto non rimane che mandarmi un assegno<\/strong>. Mi chiede quindi i dati. A questo punto mi dichiaro soddisfatto<\/strong> così ! Le spiego che un assegno di 3 euro sarebbe più un dispetto che un favore<\/strong>: mi arriva la raccomandata, devo andare i posta a ritirarla e poi in banca a ritirare i 3 euro. E voi sapete come sono rompiballe le banche<\/strong> quando devi ritirare un assegno e non sei correntista. Quindi va bene così: sono soddisfatto.<\/p>\n

W Twitter !!!!<\/strong><\/p>\n

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