{"id":272,"date":"2007-11-19T09:00:48","date_gmt":"2007-11-19T07:00:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fabiotordi.it\/?p=272"},"modified":"2007-11-19T09:00:48","modified_gmt":"2007-11-19T07:00:48","slug":"fastweb-inizia-a-starmi-antipatica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fabiotordi.it\/blog\/?p=272","title":{"rendered":"Fastweb inizia a starmi antipatica"},"content":{"rendered":"

Da quasi dua ann<\/strong>i (cioè da quando hanno attivato il servizio nella mia città, Voghera<\/strong>) sono utente Fastweb<\/strong>. Ho fatto il contratto, è venuto l’omino a casa mia<\/strong> che ha svitato la presa del telefono che avevo, ha fatto uscire un cavetto<\/strong> che va fino ad uno scatolotto<\/strong> grande come un pacchetto di sigarette, fissato al muro. Questo è a sua volta collegato ad una centralina<\/strong>, che poi è un modem, sempre fissata al muro<\/strong>.<\/p>\n

Giorni fa un amico mi raccontava che aveva aderito all’offerta di Infostrada<\/strong>, che funzionava molto bene. In pratica ha detto addio a Telecom<\/strong> e paga 10 euro al mese<\/strong> fino a marzo, ADSL compresa. Poi diventeranno 30 euro al mese. Ci ho pensato su, visto che io pago esattamente il doppio (60 euro al mese<\/strong>), perchè sono 20 euro di fisso e 40 di ADSL. Sono andato sul sito Fastweb per vedere se era una cosa complicata la procedura per cambiare operatore, ma furbescamente non c’è scritto da nessuna parte<\/strong>. Alla fine ho mandato un’email chiedendo "come si fa a disdire il contratto??<\/strong><\/em>".
Il giorno dopo mi telefona una non gentilissima<\/strong> signorina. Il colloquio si è svolto più o meno così:<\/p>\n

\"\""Come mai lei vuole andarsene?"<\/font>
"Io non voglio andarmene, ho chiesto come si fa ad andarsene, è diverso!"
"Si va beh, ma perchè vorrebbe andarsene?"
<\/font>"Per i costi"
"Caro signore, io non posso farle offerte più basse"<\/font>
"Non ho chiesto offerte, ho chiesto come posso fara ad andarmene"
"E va beh, deve mandare una raccomandata ecc ecc, poi entro un mese le disattiviamo la linea"<\/font>
"Posso avere dei tempi certi?"
"Più certi di così, le ho detto un mese!"
<\/font>"A si, che bello, io un giorno torno a casa e vedo che non funziona più internet e telefono, e poi magari mi fate pagare anche il mese intero"
"No, si figuri, pagherà solo fino al giorno in cui stacchiamo la linea"<\/font><\/p>\n

A parte il fatto che già mi ha infastidito<\/strong> il fatto che se gli scrivi perchè hai dei problemi non ti rispondono<\/strong> e invece se dici che vuoi andar via addirittura ti teleonano<\/strong>. E poi ho imparato che le promesse fatte dai call center raramente corrispondono a verità<\/strong>, vedi le mie disavventure con Tiscali<\/strong><\/a>.<\/p>\n

"… e poi avrà un mese di tempo per restiruire l’attrezzatura"<\/font>
"come avviene la cosa?"
"semplice, le vai in un negozio Fastweb e restituisce l’attrezzatura"<\/font>
"si ma l’attrezzatura è attaccata a un muro, è venuto un omino che ha collegato tutti i fili"
"e va beh, ci saranno due viti, la smonta e la porta in negozio"<\/font>
"ma scusi, per metterla viene un tecnico e per toglierla devo fare io? E se prendo la scossa?? (praticamente impossibile, ma era per vedere la sua reazione)"
"Faccia come crede, se non la restituisce le addebiatiamo 100 euro. E comunque ci sono 50 euro di penale per disdire"<\/font><\/p>\n

E si perchè i furboni di Fastweb<\/strong>, ho scoperto dopo, hanno mandato assieme a una delle ultime bollette, una comunicazione dove dicevano: "Caro cliente, da adesso in avanti se disdici dovrai pagare 50 euro<\/strong>, se non ti va bene puoi disdire gratis entro un mese, altrimenti diamo per scontato che il tuo silenzio vale come un assenso". Capito?<\/strong> <\/p>\n

Esattamente il giorno dopo la beffa<\/strong>: sul muro di casa mia e sulla lettera nella cassetta trovo scritto: "Abbonati a Fastweb<\/strong>, pagherai solo 10 euro<\/strong><\/font> al mese".
E no, qui qualcuno mi sta pigliando per il culo<\/strong>.
Allora, per fare il fracassamaroni fino in fondo ho mandato un’altra email chiedendo come mai i vecchi clienti come me venivano trattati a pesci in faccia<\/strong> e quelli nuovi beneficiano di cotanto sconto. Secondo voi mi hanno mai risposto???
<\/strong>
Per finire oggi ho provato, sul sito Fastweb, a richiedere l’abbonamento on line, per vedere cosa mi dicevano<\/strong>. Risultato, mi dice che la mia abitazione non è ancora raggiunta dalla linea Fastweb<\/strong>. Siete ridicoli, non so se ridere o piangere.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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